Adresse de Livraison

Le Client doit choisir une adresse de Livraison située sur le Territoire (maximum Européenne) sous peine de refus de la Commande.

En cas d’un manque d’indication engendrant un défaut de livraison de la commande, le client sera le seul porté responsable.

Montant des Frais de Livraison

Le montant des Frais de Livraison dépend du montant de la Commande. Le montant des Frais de Livraison est indiqué au Client avant la Validation de la Commande.

Au-delà de 100 € les frais de livraison sont offerts.

Délais de Livraison

Les Délais de Livraison sont disponibles dans la description de chaque produit et peuvent varier en fonction de la disponibilité des Biens ayant fait l’objet de la Commande (ex : précommande).

Les Délais de Livraison s’entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d’acheminement de la Commande sur le Territoire.

Les Délais de Livraison courent à compter de la date de Confirmation de la Commande par le Vendeur.

Retard de Livraison

En cas de retard de Livraison, la Commande n’est pas annulée. Le Vendeur informe le Client par courrier électronique que la Livraison interviendra avec du retard. Le Client pourra alors décider d’annuler la Commande et enverra au Vendeur un avis d’annulation de la Commande, à l’adresse suivante hellokead@gmail.com.

Dans le cas où la Commande n’a pas encore été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l’avis d’annulation du Client, la Livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de 15 jours suivant la réception de l’avis d’annulation. Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l’avis d’annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant le colis. Le Vendeur procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le Client dans un délai de quinze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d’origine.

Suivi de la Livraison

Concernant le suivi de livraison et d’envoi, le Client se réfère au site du transporteur avec un numéro de suivi qu’il aura obtenu préalablement de notre part.

Vérification de la Commande à son arrivée

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les Articles lors de la Livraison.

Il appartient au Client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Biens. Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce.

Le Client doit s’assurer que les Biens qui lui ont été livrés correspondent à la Commande. En cas de non-conformité des Biens en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le Client doit informer le Vendeur par courrier électronique et renvoyer les Biens à l’adresse suivante :

Matthieu Kaercher,
3 rue des orchidées,
68720, ILLFURTH, FRANCE

Le Vendeur remboursera (sous forme de bon d’achat valable sur le site) ou remplacera les Produits sous garantie jugés non conformes ou défectueux. Les frais de retour seront à la charge du Client. Si le client choisit le remplacement, les produits lui seront délivrés dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits défectueux.